Canal de Comunicação e Melhoria Contínua PureSafe
A PureSafe, especialista em análise e certificação de suplementos, tem a qualidade, a transparência e a imparcialidade como pilares de sua atuação. Em alinhamento com os requisitos da ISO/IEC 17065:2013, este canal foi criado para fortalecer a comunicação com clientes e partes interessadas, assegurando que suas manifestações contribuam para a melhoria contínua e a credibilidade dos nossos processos de certificação.
O que você pode enviar?
Dúvidas/Consultas: Esclarecimentos sobre a metodologia, escopo e requisitos dos nossos processos de análise e certificação.
Sugestões/Elogios: Suas ideias para aprimorar nossos serviços ou manifestar satisfação com o nosso trabalho.
Críticas/Reclamações: Relato de qualquer insatisfação ou não conformidade percebida no serviço da PureSafe.
Nosso Compromisso com a Qualidade
Registro e Rastreamento: todas as manifestações são registradas no Sistema de Gestão da Qualidade e recebem um número de protocolo, permitindo o acompanhamento pelo solicitante.
Tratamento e Ações: as manifestações são analisadas de forma criteriosa; quando aplicável, geram ações corretivas com base na análise da causa raiz, garantindo a prevenção de recorrências.
Tratamento e Ações: as manifestações são analisadas de forma criteriosa; quando aplicável, geram ações corretivas com base na análise da causa raiz, garantindo a prevenção de recorrências.
Retorno Garantido: Entraremos em contato para fornecer uma resposta ou solução no prazo máximo de 5 dias úteis.
- Imparcialidade e Confidencialidade: todas as informações são tratadas de maneira confidencial, objetiva e imparcial, conforme os princípios da ISO/IEC 17065:2013 e do nosso compromisso ético.
